2014年10月30日下午，法学院校友办的“志愿者礼仪培训”活动在陈明楼302会议室成功举行。孙心悦、孙彦津两位老师分别就礼仪着装、化妆形象等问题为大家做了精彩讲解和现场示范，现场人员受益匪浅。作为对校友办志愿者的专门培训活动，本次活动校友会志愿者几近悉数参加，法学院校友工作办公室的张婕老师、党淑平老师参与了此次活动。本次活动由党淑平老师主持。
本次活动分两部分进行。第一部分，孙心悦老师给大家做了礼仪着装方面的培训。
首先，心悦老师向大家讲述了礼仪在交流、求职过程中的重要作用，以及良好的礼仪与志愿者服务工作的紧密联系。其次，针对志愿者开展校友工作的需要，心悦老师分别讲述了电话沟通、面对面交流、邮件联系等三个方面应当注意和具备的礼仪。一是电话沟通中应当控制交流时间、选择适宜时机、创造安静的交流环境、及时记录重要内容、使用恰当的语气措辞；二是面对面交流时应该保持口无异味、双手递送名片、迎宾时用语谦逊，此外还有就接待时应该注意的手势、腿姿，握手、送行、添加茶水等方面应该注意的细节等进行了详解；三是邮件联系时主题应简洁明确、称呼合宜，并对邮件首页、正文、附件、结尾等处应当注意的礼仪用语和格式等进行了说明。最后，心悦老师结合自身经历，用幽默轻松的语言为大家讲述如何正确着装，树立良好形象。
孙彦津老师为志愿者讲述了第二个部分内容——发型和妆容。首先，彦津老师强调志愿者应该呈现积极向上的气质和精神面貌，这些良好的气质、精神通过外在妆容细节体现出来，所以志愿者要重视妆容与发型。其次，彦津老师为大家介绍了男女生的化妆技巧，以及各种化妆护肤品的效用和正确使用方式。最后，彦津老师现场示范，为几位志愿者精心化妆，通过别开生面的方式使得志愿者深知化妆和形象管理的重要性，并初步学会如何正确选择化妆品和如何结合自身特点化妆。
活动即将结束时，志愿者同学们的热情依然高涨，纷纷就礼仪着装和化妆形象问题提出疑问，老师对此进行了全面、细致地回答。
法学院校友办举办本次活动，旨在提升校友办志愿者的外在形象和内在素质，以更加崭新的精神面貌和气质为校友服务。本次活动，加深了校友办志愿者对于商务礼仪的了解与认识，不仅使志愿者着重学习了电话沟通、当面交流和邮件联系等三个方面的服务礼仪，更让志愿者懂得如何正确着装、化妆和形象管理。同时，在“寓学于玩”、互动交流的气氛中，志愿者同学之间加深了对彼此的了解，促进了志愿者团队建设。法学院校友办志愿者在对外校友接待中体现着网投十大信誉排名形象，是网投十大信誉排名的一张名片，相信本次活动会极大提升志愿者服务校友的质量和水平。
（文/谢国帅 图/孙畅、黄晟 法学院校友办供稿）